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40多万人“指尖”办税 济南推出“智慧办税地图

2020-08-28 22:19竞彩足球推荐 人已围观

简介济南一公司的办税人员王晰觉得,以往那种焦头烂额的感觉已经逐渐消失了,济南的税务业务办理程序越来越简单,而刚“上手”的微信办税仿佛为王晰打开了一扇新“大门”。 跑腿在...

  济南一公司的办税人员王晰觉得,以往那种焦头烂额的感觉已经逐渐消失了,济南的税务业务办理程序越来越简单,而刚“上手”的微信办税仿佛为王晰打开了一扇新“大门”。

  跑腿在减少!率先推出“智慧办税地图”

  杨超是济南市一家培训公司的办税人员,公司在多个区开设了培训学校,并分别进行了注册,按照要求,每个分设的学校都需要在所在区税务局进行登记。杨超以为,她需要一个一个去咨询,但历下区税务局工作人员告诉她,通过济南税务服务这个微信公众号的“智慧地图”功能,所有的困扰迎刃而解。

  记者了解到,济南市税务局开发的“智慧地图”集“导航 指南 预约”三位一体,将济南10个市辖区、2个县的办税服务厅地址全部标注,不仅有实景导航,还可以720度查看大厅布局。点击各区办税服务厅,纳税人可查看业务指南,包括:报送资料、办理渠道、办事流程、办理时限、办理结果、注意事项和政策依据等,页面还链接到预约界面。

  将办税流程及所需资料等信息融入办税导引地图的举措,在全国来说也非常超前。

  济南税务微信服务号上,还能办理微信预约取号、刷脸办税等一系列特色功能。值得一提的是,“预约取号”能提供“微信预约—查看排队—手机取号—无声叫号”等“一条龙”服务,让纳税人可以随时随地预约取号,自主把握办税时间。截至目前,取号量累计达到146.9万次,微信取号方式使用率超过95%。

  刷脸就能办!10万人微信缴税9800余万元

  “刷脸”,近年逐渐普及到各个领域,济南市税务部门也“赶潮流”,“刷脸办税”的功能很快也上线了。纳税人只要在“济南税务服务”微信公众号上,开通刷脸办税“实名认证”功能,首次验证身份后,通过办税厅、网上、自助等渠道办税时,都可以用手机刷脸认证,不必携带身份证。截至目前,“济南税务服务”实名认证累计达到17.1万人。

  同时,济南市税务局还将办理频次高的业务搬上手机,打造纳税人的“掌上税务助理”。A、B类纳税信用等级纳税人,可通过微信提交发票申领信息,自主选择邮寄、到厅、票据柜、自助发售终端等方式取票。开通微信发票代开业务后,市民只需在微信办税平台上提交发票代开申请,就能在自助机认证后打印发票。微信缴税功能的开通,已让全市10万户纳税人通过微信缴纳税款9870.2万元。

  历下区税务局第一税务所所长毕然介绍,在微信远程实名登记的基础上,济南税务部门开发的微信办税还了实现财务负责人、办税人员微信实名变更,办理时间从20多分钟压缩到2分钟,办理结果通过短信实时反馈给企业法人。该功能上线以来,济南市已办理业务5420笔,使用率超过90%。

  “人工 智能”!服务“24小时”在线

  “请问怎样增加增值税发票份额?”“怎样使用预约功能?”在“济南税务服务”微信后台,工作人员经常能收到这种咨询问题。针对这些咨询,济南市税务部门的工作人员建立了后台实时解答的机制,对纳税人的咨询进行“一对一”人工解答。目前累计6.3万人次参与微信咨询互动,互动信息达32.1万条。

  济南税务服务微信公众号还对办理了微信实名登记的41.9万纳税人进行了全覆盖的推送服务,有针对性地对不同的纳税人推送其所需要的信息。这样的“人工 智能”的服务模式,让济南税务服务“24小时”在线。

  今年11月,国家税务总局通报全国减税降费满意度调查成绩,济南市获得全国27个省会城市第5名的好成绩;依托微信办税平台开发的“A级纳税人电子信用证明”,在国家发展改革委、新华社举办的2019中国城市信用建设高峰论坛上,济南市获评“新华信用杯”全国信用百佳案例,是济南市获奖的唯一案例,同时也是全省税务系统唯一、全国税务系统四个获奖案例之一。

  目前,济南市税务局又开始研究如何让办税业务更“智慧”。让证明开具更简易,索证明类业务全部实现微信端开具。(新时报记者曹茜)

原标题:能“动手”就不跑腿!40多万人“指尖”办税 济南推出“智慧办税地图”在全国领先

值班主任:颜甲

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